Samsung Galaxy A16’da PUBG Oyunları Sürekli Kapanıyor

Samsung Galaxy a16 128 GB 4g cihazımı yaklaşık 1 ay önce Trendyol’un kendi mağazasından, garantili ve onaylı şekilde satın aldım. Telefonda PUBG oynarken, oyunu en düşük grafik ayarlarında kullanmama rağmen neredeyse her maçta oyundan atma sorunu yaşıyorum. Oyun kendiliğinden kapanıyor ve bu durum cihazı aldığım günden beri devam ediyor.

Bu sorunun telefondan, özellikle işletim sisteminden mi kaynaklandığını yoksa benim bilmediğim yanlış bir ayardan mı kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak teknik bir inceleme yapılıp bana net ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini, gerekirse yazılımsal bir düzeltme veya yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Markanın bu durumu detaylı şekilde inceleyip, kullanıcı hatası varsa bunun bana net biçimde anlatılmasını; sorun cihaz veya yazılımdan kaynaklanıyorsa da gerekli çözümün üretilmesini bekliyorum.