to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy A16 cep telefonunu 28.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Evkur mağazasından satın aldım. Cihazı almadan önce Redmi 12 kullanıyordum ve Vodafone ile görüşme yaparken aynı anda Türk Telekom hattımı arayanların çağrılarını ekranda görebiliyor, yani iki hattımı da aktif ve sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Yeni aldığım bu cihazda ise Eylül’ün ilk haftasında, ayarlar bölümünde yer alan 'Çift Hat Her Zaman Açık' özelliğinin aktif olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine hemen Samsung uzaktan destek ekibiyle görüştüm. Uzaktan bağlantı dahil her şeyi denediler ancak bu özelliği aktif edemediler ve beni servise yönlendirdiler. Yaklaşık 2 ay sonra telefonu servise götürdüm, onlar da sorunu çözemedi. Hatta bana çözüm olarak iki hatta da aynı operatörü kullanmamı, o zaman sorunun düzeleceğini söylediler ki bu öneri benim ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor ve açıkçası ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Şikayetim devam edince bu kez ürün mühendisi devreye girdi ve bu özelliğin Samsung’un diğer bazı telefonlarında da açılamadığını, operatör yönlendirmesinin yapılması gerektiğini söyledi. Hem Vodafone hem Türk Telekom tarafında yönlendirmeler yapıldı; ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor, iki hattımı aynı anda aktif bir şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak, telefonda görüşme yaparken mobil veri bağlantım tamamen kesiliyor, çağrıyı sonlandırdıktan sonra internet tekrar geliyor. Bu da günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sonuç olarak, satın aldığım bu cihaz, çift hattı aynı anda kullanma ve kesintisiz mobil internet beklentimi karşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Tüm destek ve servis süreçlerine rağmen sorun çözülemediği için Samsung Galaxy A16 cihazıma ödediğim fatura tutarının iadesini talep ediyorum.
Samsung A16 8/256 model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Turkcell mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden itibaren ekran donma sorunu yaşamaktayım. Ekran donduğunda kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ancak kısa bir süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor. Sorunun çözülmesi için ...
Ağustos 2025 tarihinde Samsung Galaxy A16 4GB 128GB Gray SM-A165F/DSB model telefonu satın aldım. Telefonda ekran koruyucu olmasına rağmen yaklaşık on gün önce çekyattan düşmesi sonucu ekranı kırıldı ve ben de cihazı Samsung Yetkili Servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne, N***** Bey Cad. No:55/B K...
Samsung Özdilek mağazasından 5 ay önce aldığım Galaxy a16 model telefonumun sağ tarafında yaklaşık 2 hafta önce boydan boya bir çizgi oluştu. Bu durumu, o gün yağmur yağarken telefonu elimde kullanmama bağladım. Ardından çizgi çift oldu ve birkaç gün sonra ekran tamamen karardı. Dün cihazı teknik se...
Samsung Galaxy A16 model telefonumda yaklaşık 5–6 aydır parmak izi sensörü hiç çalışmıyor. Ekran kilidini parmak iziyle açamıyorum ve telefonu sadece şifreyle ve yüz tanıma ile kullanmak zorunda kalıyorum. Cihazı şu ana kadar ne yetkili servise ne de aldığım yere götürmedim; ancak kronik bir arıza ...
Samsung Galaxy A16 model telefonum bir hafta önce kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam ettiği için Samsung yetkili servisine başvurdum. Telefona verilen servis takip numarası 402773375779 ile, Ankara’daki yetkili servise Yurtiçi Kargo aracılığıyla cihazımı gönderdim. Tel...
Yorumlar