Samsung A06 Donma Ve Kasma Sorunu Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Samsung A06 model telefonu Bahçelievler Soğanlı şubesinden faturaya ek olarak aldığım günden beri cihazda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Telefon pin kodunu girerken bile takılıyor, menüler arasında gezerken, en basit işlemleri yaparken bile anlık değil, sürekli bir kasma ve donma problemi oluyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak sıfır aldığım bir cihazın ilk gününden itibaren bu şekilde sorunlu olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonu günlük işlerim için kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım bu donma ve kasma sorunlarının kalıcı olduğunu düşündüğüm için, cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.