Onarım Sırasında Telefonun Başkasına Açılması Ve Kişisel Verilerin Güvenliği İhlali

08.07.2026 tarihinde Çekmeköy Taşdelen Vodafone bayisinden aldığım Samsung a17 5g cihazımı suya düşmesi sonucu onarıma vermiştim. Cihazım 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve akşam saat 22.18 civarında telefonu açtığımda galeride tanımadığım bir çocuğa ait yüz fotoğrafının kayıtlı olduğunu fark ettim.

Telefonumun onarım sürecinde başka bir kişiye veya kişilere ikame cihaz olarak verilmiş olabileceğini ya da içinde başka kişilere ait kişisel verilerin bulunduğunu düşünüyorum. Kendi şahsi telefonumun bu şekilde başkalarının kullanımına açılmış olması ve içinde tanımadığım birine ait fotoğraf bulunması beni hem güvenlik hem de kişisel verilerin gizliliği açısından son derece rahatsız etmiştir.

Bu durumla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, cihazımın onarım süreci boyunca kimlerin erişimine açıldığının net olarak bildirilmesini ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca istersem cihaz bedelinin iadesi de sağlanacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini, kişisel verilerin korunması konusunda gerekli tüm önlemlerin alındığının tarafıma açıkça belirtilmesini istiyorum.