Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Onarılamayan Bulaşık Makinesi İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Parça Mağduriyeti

profile
25 Eylül 2025 11:49
131

17.09.2025 tarihinde Samsung marka bulaşık makinemin su boşaltmama arızası nedeniyle Samsun Derebahçe Samaks Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis, cihazın motorunun değişmesi gerektiğini belirterek makineyi servise aldı. Ertesi gün cihazın tamir edildiğini söyleyip geri getirdiler, ancak makine çalışmadı. Tekrar iletişime geçip cihazı tekrar servise aldılar, fakat yine onarım yapılamadı. Bu süreçte onarım yaptırmaktan vazgeçtim.

Servis, yalnızca 8 dakikalık (3,5 km) yol için gidiş-dönüş ücreti olarak toplam 1.500 TL kesinti yaptı. Ücret iadesi talep ettiğimde, servis personeli parayı servis noktasından almam gerektiğini söyledi. Servise gittiğimde ise "Personelimiz yanlış bilgi vermiş, buradan alamazsınız" denildi. Ayrıca, cihazımdan söktükleri parçayı talep ettiğimde yine servise gidip almam gerektiği söylendi. Onarılamayan cihazın parçası neden yerine takılmadı, bu konuda da bir açıklama yapılmadı.

Konuyu Samsung Türkiye’ye ileterek şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir sonuç alamadım. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için toplamda 6.500 TL + 750 TL servis ücreti ödedim. Onarım yapılamamasına ve yaşadığım mağduriyete rağmen ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

onarilamayan-bulasik-makinesi-icin-yuksek-servis-ucreti-ve-parca-magduriyeti-2.jpg
onarilamayan-bulasik-makinesi-icin-yuksek-servis-ucreti-ve-parca-magduriyeti-1.jpg
25 Eylül 2025 16:28 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Volkan
Volkan
30 Eylül 2025 17:06

Sorunumu çözmek yerine, servisin gasp ettiği ücreti ödememde ısrarcılar. Servisiniz bana bir bildiri yapmadan kafasına göre belirlediği servis ücretini tüm işlemler bittikten sonra bildiriyor. Servisi keyfiyen çağırmadım kendileri arızayı gideremediği için geldi, ve bunun için benden 1500 TL para kesiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Haziran 2025 12:29
676

profile
17 Temmuz 2025 23:02
1.816
2
Alperen sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Bulaşık Makinesi İçin Servis Gelmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
29 Eylül 2025 22:31
435
yeni-alinan-bulasik-makinesi-icin-servis-gelmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
3
Veysel sonucu yetersiz buldu

Samsung Çamaşır Makinemin Arızası İçin Gereksiz Parça Değişimi Ve Yüksek Servis Ücreti

profile
03 Eylül 2025 11:23
167
samsung-camasir-makinemin-arizasi-icin-gereksiz-parca-degisimi-ve-yuksek-servis-ucreti-2.jpg
samsung-camasir-makinemin-arizasi-icin-gereksiz-parca-degisimi-ve-yuksek-servis-ucreti-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ocak 2025 14:37
666
Samsung TV'nin Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı
Samsung TV'nin Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı
Samsung TV'nin Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı
Samsung TV'nin Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı
+1

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz