Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Onarılamayan Bulaşık Makinesi İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Parça Mağduriyeti

ID:33771750

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Onarılamayan Bulaşık Makinesi İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Parça Mağduriyeti

Volkan

Samsung Telefon

25 Eylül 2025 11:49

131

17.09.2025 tarihinde Samsung marka bulaşık makinemin su boşaltmama arızası nedeniyle Samsun Derebahçe Samaks Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis, cihazın motorunun değişmesi gerektiğini belirterek makineyi servise aldı. Ertesi gün cihazın tamir edildiğini söyleyip geri getirdiler, ancak makine çalışmadı. Tekrar iletişime geçip cihazı tekrar servise aldılar, fakat yine onarım yapılamadı. Bu süreçte onarım yaptırmaktan vazgeçtim.

Servis, yalnızca 8 dakikalık (3,5 km) yol için gidiş-dönüş ücreti olarak toplam 1.500 TL kesinti yaptı. Ücret iadesi talep ettiğimde, servis personeli parayı servis noktasından almam gerektiğini söyledi. Servise gittiğimde ise "Personelimiz yanlış bilgi vermiş, buradan alamazsınız" denildi. Ayrıca, cihazımdan söktükleri parçayı talep ettiğimde yine servise gidip almam gerektiği söylendi. Onarılamayan cihazın parçası neden yerine takılmadı, bu konuda da bir açıklama yapılmadı.

Konuyu Samsung Türkiye’ye ileterek şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir sonuç alamadım. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için toplamda 6.500 TL + 750 TL servis ücreti ödedim. Onarım yapılamamasına ve yaşadığım mağduriyete rağmen ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

onarilamayan-bulasik-makinesi-icin-yuksek-servis-ucreti-ve-parca-magduriyeti-2.jpg

onarilamayan-bulasik-makinesi-icin-yuksek-servis-ucreti-ve-parca-magduriyeti-1.jpg

Samsung Telefon

25 Eylül 2025 16:28 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Volkan

30 Eylül 2025 17:06

Sorunumu çözmek yerine, servisin gasp ettiği ücreti ödememde ısrarcılar. Servisiniz bana bir bildiri yapmadan kafasına göre belirlediği servis ücretini tüm işlemler bittikten sonra bildiriyor. Servisi keyfiyen çağırmadım kendileri arızayı gideremediği için geldi, ve bunun için benden 1500 TL para kesiyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Teknik Servislerden Ücret Talep Edilmesi Ve Tutarsız Hizmet

Emre

Samsung Telefon

12 Haziran 2025 12:29

676

Haziran 2023’te satın aldığımız çamaşır ve bulaşık makineleri için 3 yıl garanti süresi olduğu belirtilmiş, garanti kapsamına kurulum ve teknik servis hizmetleri dahil olduğu ifade edilmiştir. Ancak garantisi halen devam eden bu ürünlerle ilgili olarak teknik servis hizmetlerinden ücret talep edilmi...

Samsung Yetkili Servisi Kulaklık Ve Telefon Arızasında Çözüm Sunmuyor

Ömür

Samsung Telefon

17 Temmuz 2025 23:02

1.816

Olay Yeri: İstanbul - Sancaktepe Emek Mahallesi / Samsung Yetkili Servisi 26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy A26 model cep telefonu satın aldım. Telefonda müzik dinlemek amacıyla kablolu bir kulaklık kullandım. Ancak yaklaşık bir dakika içinde seste cızırtı ve bozulma oldu....

Alperen sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Bulaşık Makinesi İçin Servis Gelmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen

Samsung Telefon

29 Eylül 2025 22:31

435

27 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung DW60dg540FWQ model bulaşık makinesi elime ulaştı. Aynı gün Ankara Beypazarı Samsung servisi için 0312 762 29 15 numaralı telefondan servis kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağm...

yeni-alinan-bulasik-makinesi-icin-servis-gelmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Veysel sonucu yetersiz buldu

Samsung Çamaşır Makinemin Arızası İçin Gereksiz Parça Değişimi Ve Yüksek Servis Ücreti

Veysel

Samsung Telefon

03 Eylül 2025 11:23

167

Samsung WW12T504DAN/AH model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine önce yarım sıkma yapmaya başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda makine su alıyor fakat kazan yerinden oynamıyor, Elle çevirdiğimde ise boşta rahatça dönüyor. Bu süreçte Bornova Kazım K...

samsung-camasir-makinemin-arizasi-icin-gereksiz-parca-degisimi-ve-yuksek-servis-ucreti-2.jpg

samsung-camasir-makinemin-arizasi-icin-gereksiz-parca-degisimi-ve-yuksek-servis-ucreti-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı

Yusuf

Samsung Telefon

02 Ocak 2025 14:37

666

Samsung TV almadan önce mutlaka okuyun ona göre karar verin. Samsung’dan 2 yıl önce TV aldım (temmuz 2022) Garantisinin bitmesinden 3-4 ay sonra cihaz bozuldu. Samsung firması yetkili servis gelip bakıp arıza tespit yaparak yardımcı olabilme şanslarının olduğunu söyledi. Bende 600 TL servis ücreti ...