to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Kendiliğinden Kapanan Samsung Tablet Yetkili Servis Yardımı Reddedildi
Samsung s10Fe marka tablet aldım. Marmara Park AVM Samsung mağazasından. Kullanım esnasında ekran kendiliğinden karardı ve kapandı; bir gün boyunca açılmadı (video çektim). Alalı 15 gün olmadığı için mağazaya gittim ve ürün değişimi talep ettim. Sorun çözmeyi bırakın, ağız içinden cevaplar, oflamalı puflamalı tavırlarla karşılaştım. Ürünü yetkili servise vermem gerektiği söylendi; çalıştığım için gidemeyeceğimi, henüz 15 gün olmadığını söyledim ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Samsung olduğu için en iyi markalardan biri derken çalışanlar müşteri hizmetleri çöp çıktı. Marka, ürünün arkasında durmalı ve müşterisini kaybetmemeli.
Gelişme
Samsung mağazasından tablet aldım tabletin ekranı kendiliğinden kapandı ürünü alalı 15 gün olmadı ürün değişimi için mağazaya gittiğimde ağız içinden konuşan küçümser tavırlarla yaklaşan çalışanlarla karşılaştım Marmara Park AVM çalışanlarınıza güler yüzü geçtik artık soru sorulduğunda düzgün cevap vermeyi iletişim eğitimi vermeniz gerektiğini düşünüyorum ürün almış 20 bin ödeme yapmış 15 gün içinde aldığı ürün bozuk çıkmış biri tabii ki mağazaya gidecek ki mağazanın iade alması gerekiyor zaten sorun çözümü yok bir de personel tavrıyla uğraşmak sinir bozucu
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
