Çalışmayan Kablosuz Şarj Cihazı İçin Tekrarlanan Servis Ve Değişim Süreci

Aralık ayında Samsung Fold 7 telefon ile birlikte İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Teknosa mağazasından EP-P5400TWEGWW model Samsung kablosuz şarj cihazını, mağaza çalışanının önerisiyle indirimli olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana fişe taktığımda hiçbir şekilde çalışmıyor, ışığı dahi yanmıyor.

İlk arızada ürünü Teknosa’ya götürdüm, bir süre beklettiler ve ürünü tarafıma teslim ettiler ancak yine çalışmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez Samsung’u arayarak servis kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Samsung üzerinden servis kaydı oluşturdum, ürünün yenisi gönderildi fakat gelen yeni cihaz da çalışmadı. Sonrasında bu ürünü de tekrar servise gönderdim ve yine aynı ürün geri geldi, ancak şu anda da hiçbir şekilde çalışmıyor. Toplamda bir aydan uzun süredir bu ürünü hiç kullanamadan, defalarca servis ve değişim süreciyle uğraşıyorum.

Ben artık sorunsuz ve çalışır durumda bir kablosuz şarj cihazı istiyorum. Aynı modelin sorunsuz bir ürünüyle değişim yapılmasını, eğer bu seride genel bir sıkıntı varsa da mağduriyetimin giderilmesi için daha üst seviye, problemsiz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aldığım ürünü hiç kullanamadım; mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.