to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Kartı Ödemelerinde Alınan Haksız Komisyon
20 Şubat tarihinde Samsun Börek Duruşehir şubesinden yaklaşık 997 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Plus yemek kartımla yapmak istediğimde kasada benden yüzde 10‑15 civarında ek komisyon alındı ve toplamda yaklaşık 1.140 TL ödeme yapmam istendi.
Durumu kasadaki görevli ve şube çalışanlarıyla konuştuğumda bunun kendi kararları olmadığını, komisyonu müşteriden almaları gerektiğini söylediler. Yemek kartı ile ödemede müşteriden ekstra komisyon alınmasının yasal olmadığını biliyorum ve bu uygulamayı hem haksız hem de tüketici aleyhine buluyorum.
Yemek kartı ile yaptığım bu ödemede benden alınan haksız komisyonun tarafıma iade edilmesini ve Samsun Börek Duruşehir şubesinde müşterilerden yemek kartı ödemelerinde komisyon alınması uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, 20 Şubat tarihinde Samsu Börek Duruşehir şubemizde gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişiniz sırasında, yemek kartı ile yaptığınız ödemede gel-al ve direkt satışta uygulanan indirimimizin uygulanmamış olduğunu tespit ettik. Söz konusu durum, ertesi gün yapılan kontroller sırasında fark edilmiş ve gerekli düzeltme işlemleri yapılmıştır. Genel uygulamamızda, yemek kartı ile yapılan ödemelerde misafirlerimizden herhangi bir ek ücret talep edilmesi söz konusu değildir. Yaşanan bu durum, tamamen sistemden kaynaklı bir hata olup, tekrarı yaşanmayacaktır. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle sizlerden özür diler, iletişim bilgilerinizi bize iletmeniz halinde gereken telafiyi sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri
