to read complaints and reviews, or file yours.Sodexo Kartı İle Bilgi Almadan 143 TL Fazla Ücret Çekildi Ve Kasiyer Kaba Davrandı
20.02.2026 tarihinde saat 16:59’da Kazımkarabekir Samsu Börek şubesinde Sodexo kartımla yaptığım alışverişte, bilgim ve onayım olmadan benden ek ücret tahsil edildi. Ödenmesi gereken tutar yaklaşık 997 TL olmasına rağmen pos cihazından 1.140 TL çekim yapıldı. Aradaki farkı ben slipten kontrol ederken fark ettim; hiçbir şekilde önceden “ek ücret alıyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu kasiyere ilettiğimde, önce hatasını kabul etmek yerine sesimi çıkardığım için beni rahatsız edici bir üslupla adeta suçlar bir tavır sergiledi. Sonrasında ise olayı kapatmak ve beni susturmak istercesine, Sodexo’dan çekilen tutarın tamamını banka hesabıma iade ettiler ve ben de ürünü bırakarak oradan ayrıldım. Bu yaklaşım, yapılan hatanın gerçekten düzeltilmesinden çok, konunun üzerinin örtülmeye çalışıldığı hissini verdi.
Ben, Sodexo gibi yemek kartları üzerinden müşteriye habersiz ek ücret uygulanmasını, fark edilince de alelacele iade yapılarak konunun kapatılmak istenmesini kabul etmiyorum. Bu tür uygulamaların ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, müşterilere şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini ve benzer şekilde haksız ek ücret alınmasına kesinlikle son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım; Genel uygulamamızda, yemek kartı ile yapılan ödemelerde misafirlerimizden herhangi bir ek ücret talep edilmesi söz konusu değildir. Yaşanan bu durum, tamamen sistemden kaynaklı bir hata olup, ertesi gün yapılan kontroller sırasında fark edilmiş ve gerekli düzeltme işlemleri yapılmıştır. Konu hakkında ekip arkadaşlarımıza gereken bilgilendirme sağlanacaktır. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle sizlerden özür diler, şubelerimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri
