to read complaints and reviews, or file yours.Samsu Börek Adliye Şubesinde Bozulmuş İçli Köfte Ve Gıda Güvenliği Sorunu
23.10.2026 günü saat 12:50 civarında Samsu Börek Adliye şubesinden her zaman aldığım içli köfteden tekrar aldım. Ürünü yerken tadının kötü ve ekşimsi, bozulmuş gibi olduğunu fark ettim, gerçekten yutulacak gibi değildi. Yanımdaki arkadaşlarım da içli köftenin çok kötü koktuğunu söylediler.
Durumu hemen şubedeki sorumluya ilettim ancak ürünün günlük çıktığını, bana öyle gelmiş olabileceğini söyleyip bozuk olduğunu kabul etmediler ve yiyemediğim ürünlerin ücretini de ödettiler. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir hassasiyet gösterilmedi.
Gerekli incelemenin yapılarak özellikle gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Öznur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, gıda güvenliği ve kalite standartlarımız doğrultusunda günlük olarak hazırlanmaktadır. Ancak iletmiş olduğunuz tat ve koku şikayeti tarafımızca önemsenmekte olup gerekli incelemelerin yapılması adına ilgili üretim birimimize aktarılacaktır. Bununla birlikte, şubemizde karşılaştığınız yaklaşım da hizmet standartlarımız doğrultusunda ayrıca değerlendirilecek ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Süreci detaylı şekilde değerlendirebilmek ve sizlere çözüm sunabilmek adına sabit hattımız üzerinden Misafir İlişkileri Birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Samsu Börek Misafir İlişkileri Ekibi
