to read complaints and reviews, or file yours.Fıstıklı Baklava Kalitesizliği Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı
Samsu Börek Duruşehir şubesinden 28.05.2026 tarihinde fıstıklı baklava ve birkaç farklı ürün sipariş ettim. Ancak fıstıklı baklava tam bir hayal kırıklığıydı, tadı aşırı kötüydü. Ürünü hediye olarak götürdüğüm yerde de bu nedenle mahcup oldum.
Durumu işletmeye ilettiğimde ise “bilemediğimiz için bir şey diyemiyoruz, ürünlerimiz günlük üretiliyor” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen bu yaklaşım beni gerçekten üzdü ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır olarak hissettirdi.
Yarım kilo baklavanın bedelinden çok, yaşadığım mahcubiyet ve sonrasında verilen umursamaz cevap beni rahatsız etti. Bu yüzden artık tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İşletmeden, yaşanan bu olumsuz deneyim ve mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.
Merhaba Gözde Hanım, Samsun Börek olarak tüm tatlılarımızı günlük ve taze olarak üretmekteyiz. Bununla birlikte, ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşandığının bildirilmesi durumunda, konunun sağlıklı bir şekilde incelenebilmesi adına ürünün mümkünse 24 saat içerisinde tarafımıza ulaştırılmasını talep etmekteyiz. Bu süreçte ürün, gıda mühendislerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte ve hazırlanan rapor doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilmektedir. Geri bildiriminiz dikkate alınacaktır. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri
