to read complaints and reviews, or file yours.Kıymalı Börek Mideyi Yaktı, Elmalı Kurabiye Bayat Çıktı
Geçtiğimiz günlerde Samsun Atakum Cağaloğlu’ndaki Samsu Börek şubesinden sabah saatlerinde bir porsiyon kıymalı börek ve 5 adet elmalı kurabiye aldım. Daha önce de aynı yerden defalarca börek yememe rağmen bu kez yediğim kıymalı börek midemi aşırı derecede yaktı, içindeki yağdan mı yoksa kullanılan malzemeden mi kaynaklı bilmiyorum ama iş yerinde akşamı zor ettim.
Ayrıca aldığım elmalı kurabiyeler de bayattı, tazelikten tamamen uzaktı. Bu işletmenin eski kalitesinin kalmadığını üzülerek görüyorum. Ürünlerin hem taze hem de mideyi bu kadar rahatsız etmeyecek şekilde hazırlanmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kıymalı böreğimizin üretiminde uzun süredir aynı reçete, aynı marka ve aynı kalite standartlarındaki malzemeler kullanılmaktadır. Bu gibi durumlarda, mümkün olması halinde ilk 24 saat içerisinde ilgili şubemizle iletişime geçmeniz halinde ürünü adresinizden teslim alarak gerekli kalite kontrollerini gerçekleştirebiliyoruz. Elmalı kurabiye ile ilgili geri bildiriminiz de tarafımızca değerlendirilmiştir. Kurabiyelerimiz günlük olarak üretilmektedir. Buna rağmen yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle ilgili şubemizde ürünlerin muhafaza koşulları ve stok takibi detaylı şekilde kontrol edilecek, gerekli incelemeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin titizlikle gerçekleştirileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri Ekibi
