to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Haziran ayında Kanyon AVM Samsonite mağazasından aldığımız kabin boy American Tourister marka bavul, ilk kullanımında, üstelik havaalanına gitmek için evin kapısında taksiye binerken fermuarı patladı... Taksiye rica ettik bekledi evden eski bir kabin bagaja eşyalarımı geçirerek seyahate çıktık... Seyahat dönüşü bavulu garanti kapsamında olduğu için aldığımız mağazaya götürüp fermuarının değişmesini talep ettik. Bir ay sonra gelen cevap fermuar bakımı yapılmış! Sorun yokmuş... Bunu kabul etmeyip fermuarın değişimini talep ederek tekrar merkeze yollamalarını istedik... Yaklaşık 3 hafta sonra yine aynı cevapla bavul geri geldi...
Soru 1. Garanti neyi kapsıyor?
Soru 2. Fermuarı patlamasa ben neden bu bavul ile uğraşayım?
Soru 3. Evin kapısı da değil de uçaktan indiğim dünyanın herhangi bir yerinde fermuar yine patlayıp tüm eşyalarım ortaya saçıldığında ne yapmamı istersiniz?
Soru 4. Bu kadar mı donanımsız bir merkeziniz var, fermuar değiştiremiyorsunuz! Ya da hiç kullanılmamış bir ürünü iade alamıyorsunuz! Satarken anlatılan dayanıklılık neresinde acaba! Cevabınızı bekliyorum! Kanyon AVM'de tüm bilgilerimiz var... 03.06.2024'te sattığınız ürün.
Samsonite mağazasından aldığım (12.09.2024 tarihinde) valizin ertesi gün fermuarı bozdu. Tamire gönderildi. Gelen ürününde fermuar aynı şekilde bozuldu. Tekrar gönderildi. İade talebim karşılanmayıp, tamir edip gönderildi. Mağazada tekrar kontrol ettiğimde, fermuar aynı şekilde bozuk olduğunu fark e...
3-4 ay kadar kullandığımız sırt çantasının yan filelerinde yırtılma oldu. Bir süre sonra firmayla bağlantı kurmak aklımıza geldi. Firmadan O*** bey'e ulaştım. Kendisi sağ olsun ilgilendi, garanti kapsamında göndermem gereken yeri söyledi ve çantayı eylül ayının ilk haftasında firmaya gönderdim. Haft...
Merhaba, Samsonite Akbatı AVM (İstanbul) şubesinden 13.12.2023 tarihinde satın aldığım Litepoint backpack laptop çantası 10 ay içerisinde sırf kısmı tüllendi ve ön cep kısmındaki fermuar bölümü boyaları çıktı. İçerisinde sadece 13" bir laptop ve aksesuarları taşınan bir çanta, tüllendi, fermuar kısm...
Samsonite.com.tr'den 26 Eylül 2024'te almış olduğum American Tourist sırt çantamın tutma kısmındaki çıtçıtı ayrıldığı için Buyaka AVM'ye, 25.12.24'te inceleme için verdim. 23.01.25'Te ürünü almak için gittiğimde, çıtçıtın pense ile sıkıştırıldığını ve formunun bozulduğunu, parçanın da normalde tutma...
Samsonite tüketici haklarını ihlal ediyor. Samsonite, ürünlerini kaliteyi ön planda tutarak ve yüksek maliyetli olarak satmaktadır, ürünlerin kırılmaz sağlamlık ve kalite yönünden övülerek satılmaktadır. Şimdiye kadar 6 adet bavul aldım: 4 adet büyük boy, iki adet kabin boyu. Kabin boy iki adet vali...
Yorumlar