to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce almış olduğum kabin boy valizde, ürünü teslim aldıktan sonra fermuar dikişinde kayma olduğunu ve ürünün defolu gönderildiğini fark ettim. Yeni ve sorunsuz beklediğim bir valizin bu şekilde hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Defoyu fark eder etmez, fotoğraflarıyla birlikte bir e-posta gönderdim ve ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Yakın zamanda planlanmış bir seyahatim olduğu için acil olarak bu defolu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Samsonite yetkili mağazasından almış olduğum ürün çok az kullanmamıza rağmen fermuar kısmı bozuldu. Garanti kapsamında yetkili mağazasına gönderdim, iki ay sonra geldi. İlk kullanımda tekrar bozuldu. İkinci kez gönderdik, tamir edildiği söylendi. Ne yazık ki sorun tekrar etti, yine ilk kullanımda ve...
Samsonite markasına ve kalitesine güvenerek Ağustos ayında Cevahir mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye Upscape Spinner model valiz satın aldım. Ancak valizi ilk kez kullandığımda dikişlerinde sökülme meydana geldi. Ürünü 2 Eylül’de değişim talebiyle mağazaya teslim ettim (fiş numarası: jv-014145). İn...
Ocak 2025'te Akasya mağazasından aldığım Samsonite Major Lite orta ve kabin boy valizlerin fermuarları ilk kullanımlarda arızalandı. Ürünleri servise teslim ettim, ancak tamir süresinin 30 iş günü olacağı belirtildi. Seyahat amaçlı alınan valizler için bu kadar uzun bir tamir süresi markanın prestij...
Samsonite markasından 2 ay önce bir kumaş valiz aldım. Valizi aldıktan kısa bir süre sonra ön kısmında kumaş kendiliğinden deforme oldu. Bana yaptıkları geri bildirimde kullanıcı kaynaklı olduğu yazıyor. Ürünü alıp bir yere götürmememe rağmen herhangi bir darbe almamasına rağmen nasıl bir bir sonuca...
Samsonite'dan Şubat ayında bir kabin valizi satın aldım. Satın aldığım günün akşamı ürünle yurt dışına çıktım. Ürün, 17.000 TL değerinde bir valizdi. Türkiye'ye döndüğümde ürünün logosunun soyulduğunu ve fermuarında sorun olduğunu fark ettim. Marmara Park şubesinden almıştım ve oraya tekrar gittiğim...
Yorumlar