Let's Go Vip Transfer Verilen Hiçbir Sözü Tutmuyorlar

Let’s GO taksi uygulamasını iki kez kullandım ve ikisinde de ciddi anlamda mağdur oldum. İlki yazın, ikincisi ise bugün İzmir’de yaşandı. Uygulama üzerinden rezervasyon oluştururken uygun araç olduğunu, rezervasyonun da onaylandığını belirtiyorlar ancak verilen hiçbir sözü tutmuyorlar.

Bugün 11.30 için rezervasyon yaptırdım, işlemi de sabah 9.30–10.00 civarında oluşturdum. Uygulama bana araç bulunduğunu ve rezervasyonun oluşturulduğunu gösterdi. Buna güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık. Ancak saat 11.30 olduğunda araç gelmedi, bekledik, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de rezervasyonun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Saat 12.00’ye kadar beklememize rağmen hiçbir araç gelmedi, sistemde rezervasyon var görünüyor ama ortada ne şoför var ne de iptal bilgisi. Açıkçası mesafeyi beğenmedikleri için gelmediklerini düşünüyorum.

Bu sorumsuzluk yüzünden küçük bir çocukla birlikte son anda sıkışık minibüse binmek zorunda kaldık, hem mağdur olduk hem de ciddi anlamda mahcup edildik. Aynı şeyi daha önce de yaşamış olmama rağmen bu kez düzelmiştir diye tekrar şans verdim ama sonuç yine aynı oldu.

Ben bu uygulamadan önce verdiği sözü tutmasını, rezervasyon alıyorsa gerçekten yerine getirmesini ve herhangi bir iptal durumunda müşteriyi önceden mutlaka bilgilendirmesini bekliyorum. İnsanlar bu sisteme güvenip plan yapınca, böyle ortada bırakılmamalı. Eğer bu şekilde profesyonel olmayan bir şekilde çalışmaya, insanları üzmeye ve mağdur etmeye devam edeceklerse, gerekli merciler tarafından denetlenip çalışma ruhsatlarının iptal edilmesini istiyorum.