Oda ve Hizmet Eksiklikleri Hakkında Şikayet

10-14 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Sami Beach Otel’de deniz manzaralı oda için rezervasyon yaptırdım ve 1203 numaralı odada konakladım. Deniz manzaralı oda için ekstra ücret ödememe rağmen, verilen oda neredeyse hiç deniz görmüyordu. İtiraz ettiğimde ise otel yönetimi sadece bu odanın boş olduğunu belirtti ve başka bir çözüm sunulmadı.

Konaklamam boyunca her gün oda anahtarıyla ilgili sorun yaşadım ve anahtarı sürekli olarak resepsiyona gidip değiştirmek zorunda kaldım. Bu konuda bana, anahtarı cüzdanımda taşımamam veya telefonun yanında bulundurmamam gerektiği gibi yetersiz açıklamalar yapıldı. Ayrıca oda temizliği sırasında üç gün üst üste havlu bırakılmadı ve her seferinde tekrar tekrar resepsiyona giderek talepte bulunmak zorunda kaldım. Son gün ise resepsiyonun telefonu çalışmadığı için alternatif bir cep numarası verildi, fakat bu bilgi tatilimin son gününde paylaşıldı.

Ayrıca, Tatilbudur.com yetkilisi bu oda sorununu bildiği halde ne bizimle iletişime geçti ne de yardımcı oldu. Sadece WhatsApp üzerinden otomatik tur mesajları gönderildi, herhangi bir ilgi veya destek gösterilmedi. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum; yetkiliyi sadece yemek sırasında görebildik, herhangi bir hal hatır sorulmadı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ekstra ücretin karşılığını alamadım. Standart bir odadan hiçbir farkı olmayan bir odada konakladım. Bu nedenle, deniz manzaralı oda için ödediğim farkın iade edilmesini talep ediyorum.