Saç Rengi Yanlış Çıktı Personel Tutumu Olumsuz Ve Ek Kart Ücreti İade Talebi

Renew Hair Stüdyo Samet Can Kara’ya 14.03.2026 tarihinde saç renklendirme işlemi için gittim. İşlem sonucunda saç rengim istediğim gibi olmadı ve tamamen yanlış bir renk ortaya çıktı.

Durumu düzeltmeleri için tekrar salona gittiğimde Samet Can Kara’nın tavrı son derece ukalaydı, hiçbir şekilde yapıcı bir yaklaşım sergilemedi ve çözüm odaklı davranmadı. Hem işlemin sonucu başarısız oldu hem de iletişim olarak kendimi müşterisi olarak hiç değer görmemiş hissettim.

Bu işlem için 8.000 TL ödedim. Ayrıca salonda havale veya normal kartla ödeme almıyorlar, kartla ödeme yapmak istediğimde %20 ek ücret yansıtacaklarını söyledikleri için mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu yaklaşımı da hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve memnun kalmadığım saç renklendirme işlemi nedeniyle ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.