to read complaints and reviews, or file yours.Samet A.Ş Şikayeti
Bursa Mudanya’da yeni taşındığım evde mutfak dolaplarında Samet Duo Lift marka, d1 yazılı iki adet çift kapaklı yukarı açılır dolap mekanizması bulunuyor. Bu dolap kapakları ilk günden beri hiç çalışmıyor, pistonlar görevini yerine getirmediği için kapakları sadece manuel olarak Elle yukarı kaldırabiliyoruz.
Evi emlakçı aracılığıyla aldığım için dolapları yapan firma veya usta ile herhangi bir bağlantım yok, bu nedenle kiminle görüşmem gerektiğini de öğrenemedim. Çevremdeki Samet ürünleri satan bayileri araştırdım, telefonla aramalar yaptım ancak net bir muhatap ve çözüm yolu bulamadım. İnternette de yeterli bilgiye ve yönlendirmeye ulaşamayınca durumu buradan bildirmek istedim.
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve özellikle çocuklarım için hem kullanışsız hem de güven vermeyen bir durum oluşuyor. Samet markasına güvenilen bir ürün olmasına rağmen, hiç çalışmayan pistonlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ürünlerin kontrol edilerek arızalı pistonların ücretsiz ya da makul bir şekilde değiştirilmesini ve tarafıma net bir çözüm yolu sunulmasını rica ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Firma sorgusuz sualsiz çalışmayan pistonların yerine birebir aynından ücretsiz gönderim yaparak mağduriyetimizi ortadan kaldırdı, problemimiz çözüldü şu anda, çok teşekkür ederiz!
Ürün 1Z1E02506800528849 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
