to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Ürünün Dayanıklılığı Konusunda Hayal Kırıklığı Yaşama
Kiracı olarak oturduğum sıfır dairede, mutfaktaki iki dolapta toplam 4 pistonlu çift açılır kapak sisteminde kullanılan Samet Global marka pistonlar, yaklaşık ilk 2 yıl içinde bozuldu. Pistonlar kapakları taşıyamadığı için kapaklar sürekli açık kalıyor, kapanınca da desteklemediği için düşme riski oluşturuyor ve ben de mecburen takoz koyarak kullanıyorum.
Sorun sonrası Samet Global ile iletişime geçtiğimde, pistonlar yenileriyle değiştirildi; ancak gönderilen bu yeni pistonlar da yine yaklaşık 2 yıl içinde aynı şekilde bozuldu. Yeni ve sıfır bir dairede, bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamam, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Samet Global’den, kapak sisteminde kullanılan pistonların daha dayanıklı bir ürünle ya da en azından mevcutlarıyla tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
