to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce Home Market’ten satın aldığım sürgülü kapaklı gardıropta kullanılan Samet marka fren mekanizması, yaklaşık bir ay önce arızalandı. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, fren sistemine ait yedek parçalara hiçbir kanaldan ulaşamadığım için gardırobu şu anda sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Gardıropta kullanılan ve internette yaptığım araştırmalara göre Samet 110 Plus fren sistemi olduğu anlaşılan mekanizmanın tekerlek plastiklerine ve hidrolik tarzda olan fren parçasına ihtiyacım var. Bu parçalar olmadığı için sürgülü kapak hareket ederken aşırı metal sürtünme sesi çıkıyor, kapak sağlıklı çalışmıyor ve fren tutucu kısmındaki kırık sebebiyle tehlike arz edecek şekilde hareket ediyor.
Ürünün garantisi bittiği için Home Market ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Samet a. Ş.’nin çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve yedek parça temini konusunda bilgi edinemedim. Gaziantep Şahinbey’de bulunan gardırobum için tek ihtiyacım olan şey, bu fren sistemine ait tekerlek plastikleri ile hidrolik fren parçasının temin edilmesidir.
Samet markasından beklentim, gardıropta kullanılan bu fren sistemine ait söz konusu yedek parçaların temin edilerek tarafıma gönderilmesi ve tedarik ile gönderim süreciyle ilgili olarak da bilgilendirilmemdir.
Samet markasına ait gardırop fren sistemi yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve Isparta'da hiçbir mobilya aksesuar satan firmalardan bulamadın bayilerinizden dahi temin edemedim. Artık üretilmediğini söylediler. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Şu ana ...
Yorumlar