to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Bas-Aç Çekmece Mekanizmaları Hayal Kırıklığı Yarattı
S**** bas-aç çekmece mekanizmasına sahip yaklaşık 3 yıllık mobilyalarımda, 35 cm kırmızı renkli mekanizmalarda sıkıntı yaşamaktayım. Bas-aç sistemi zamanla çalışmaz hale geldiği için çekmeceler kapanmıyor ve sürekli açık kalıyor. İlk başta 1–2 çekmecede sorun varken son 4 aylık süreçte toplam 4 çekmecenin mekanizmasında aynı problem ortaya çıktı.
Mobilyalarımı bir mobilyacıya özel olarak yaptırdım ve mekanizmalar bu şekilde takıldı. Şu ana kadar ne mobilyacıyla ne de S**** müşteri hizmetleri ile irtibata geçmedim ancak bu kadar kısa sürede birden fazla mekanizmanın aynı sorunu çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
S****’ten, mağduriyetimin giderilmesi için 4 takım çekmece mekanizmasının ücretli veya ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünlerin gerekli görülürse incelenmesini talep ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşıldı ve mekanizmaların ücretsiz olarak gönderileceği bilgisi verildi.
Ürün 1Z1E02506800515693 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Şikayet konusu üzerinden 3 -4 yıl geçmesine rağmen ücretsiz olarak yenileri gönderilerek çözüme kavuşturuldu. Garanti süresi bitmesine rağmen olumlu dönüşleri markanın büyüklüğünü göstermektedir firmaya teşekkür ediyorum.
