Kırılan Çekmece Rayları Ve Aşırı Yüksek Ücretlere Karşı Çözüm İsteği

Yaklaşık 7 yıl önce aldığımız TV ünitesinin çekmece raylarında, kullanımın ilk bir‑bir buçuk yılı içinde mandallarda olduğunu düşündüğüm kırılmalar yaşandı ve iki çekmecenin rayları bozulduğu için çekmece gözleri artık düzgün kapanmıyor. Yıllardır raylar çok pahalı olduğu için çekmeceleri kapalı tutabilmek amacıyla aralarına kağıt sıkıştırarak idare etmek zorunda kaldık; ancak artık hem görüntü hem de kullanım açısından gerçekten rahatsız etmeye başladı.

Mobilyayı aldığımız mağaza, rayların Samet marka olduğunu, İnegöl’de yapıldığını ve rayların komple değişmesi gerektiğini, tanesinin de o dönem için bile çok yüksek bir fiyat olduğunu söyledi. Dört ray olduğu için toplam tutar iyice uçuk bir rakama geldi; “Yan sanayi bakabilirsiniz, daha ucuzdur” denildi. Orijinal parçası dururken, bu kadar kısa sürede kırılan ve sonrasında da yedek parçasına bu denli yüksek bedeller istenen bir ürün için yan sanayi aramak zorunda kalmak istemiyorum.

Şikayetleri incelediğimde, benim yaşadığım sorunla birebir aynı olan çok fazla şikayet gördüm. Buna rağmen hâlâ bu kadar çabuk kırılan, dayanıksız rayların üretiliyor olması ve 2025 yılına gelmiş olmamıza rağmen aynı şikayetlerin devam etmesi kabul edilebilir gelmiyor. Samet A.Ş.’den, bu raylarla ilgili mağduriyetimi dikkate alarak makul bir çözüm sunmasını, mümkünse dayanıklı raylarla uygun koşullarda veya ücretsiz olacak şekilde değişim/parça desteği sağlamasını ve bu ürünlerdeki kronik görünen soruna kalıcı bir iyileştirme yapmasını talep ediyorum.