to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Yanlış Paketlenen Hamburger Siparişi, Eksik Burger
29.03.2026 tarihinde saat 19:18’de Migros Yemek üzerinden Saloon Burger Ankara SB Karanfil Şubesi’nden hamburger menü siparişi verdik. Siparişimiz, tek bir Kraft poşetin içine tıkış tıkış şekilde yerleştirilmiş halde ve litrelik kola da bu poşete yapışık şekilde, incecik ekmek poşeti içinde gönderildi.
Bu nedenle hamburgerler ve patatesler, kolanın soğuğundan dolayı tamamen buz gibi olmuştu; pakete elimizi attığımız anda bile soğukluğu hissediliyordu. Taze ve sıcak gelmesi gereken bir gıda ürününü mikrodalga fırında ısıtmak zorunda kaldık. En temel paketleme bilgisinde bile, içecek ile yemeğin birbirine bu şekilde yapışık ve temas halinde gönderilmemesi gerektiği bilinirken, bu özensizlikle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Bu sipariş için 430 TL’yi online ödeme ile ödedim ve iade talebinde bulunmak istemiyorum; ancak bu deneyimden sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu yaşanan durumla ilgili olarak özellikle paketleme konusunda gerekli çalışanların uyarılmasını ve benzer bir özensizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Ayrıca fişte 3 adet burger gözüküyor, ancak siparişimde 2 adet geldi; bu kısım da saçmalık...
Gelişme
31 Mart tarihinde Saloon Burger Ankara Karanfil şubesinden verdiğim siparişte ürünler buz gibi geldiği için şikayette bulunmuştum. O zaman beni arayan hanımefendinin kibarlığı ve ilgisi nedeniyle, normalde bir daha sipariş vermeyi düşünmezken yeniden sipariş verme hatasında bulundum.
11.04.2026 tarihinde saat 21:43’te Getir üzerinden yeni bir sipariş verdim. Siparişimde 2 burger, 2 patates, 1 litrelik kola ve 4 adet Sarımsaklı mayonez olması gerekirken, 2 burger, 1 patates, 1 litrelik kola ve 4 adet normal mayonez gönderildi. Yani 1 adet patates eksikti ve Sarımsaklı mayonez yerine normal mayonez gönderilmişti. Ayrıca burgerlerden biri sıcak ve tazeyken, diğeri sert, soğuk ve içinde yeşillik ya da sos olmayan, belli ki beklemiş bir ürün olarak geldi.
Adisyonda ürün adetleri gayet anlaşılır ve hatta en altta kategori sayılarıyla birlikte belirtilmişken bir patatesin eksik gelmesi bana gerçekten çok anlamsız geliyor. Hem sipariş notunda hem de Getir müşteri temsilcisine özellikle dikkat edilmesi için ricada bulunmama rağmen yine sorun yaşadım.
Hanımefendinin kibarlığına ve ilgisine güvenerek 2 kişilik menü söyledik, ancak sipariş bu şekilde gelince kim eksik yiyecek, kim bayat yiyecek diye uğraşmamak için mecburen başka bir restorandan bir menü daha sipariş etmek zorunda kaldık. Tıpkı önceki şikayetimde belirttiğim gibi, bu sefer de ikram ya da para iadesi gibi bir talebim yok, sadece yaşadığım sorunu paylaşmak ve kayıt altına alınmasını istiyorum. Bu hızla ve sorunsuz gelse gerçekten her gün sipariş verebilirdim, ancak aynı problemi üçüncü kez yaşamaya niyetim yok, ikinci şansı verdik ama maalesef yine olmadı.
Getir üzerinden verdiğim 229 numaralı siparişle yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesini rica ediyorum.
Telefondaki hanımefendi gayet ilgiliydi teşekkürler.
