Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Kalitesiz Teslimat Mağduriyet Yaşattı

4 Ağustos tarihinde Çiçek Sepeti’nden Premium Gold Vazolu Lilyum Çiçeği siparişi verdim (Sipariş No: 424999935, Ürün Kodu: kcm36659370). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edildi. Ancak gelen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan plastik bir vazo ile gönderildi. Ayrıca çiçeklerin bazıları kırık durumdaydı. Ürünün başlığında Premium Gold Vazolu Lilyum çiçek yazıyor ama plastik saksı ile gönderdiler. Satıcı firmaya mesaj attığımda aldığım cevap ürün plastik vazo ile gönderilmekte yazdı. O zaman yanıltıcı görsel ve yanıltıcı başlık neden kullanıyorsunuz bu satış kurallarına aykırı değil mi dedim cevap alamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Özür mahiyetinde tarafıma yenilebilir gül kurabiye gönderildi fakat o ürün de ezik ve deforme olmuş şekilde elime ulaştı. Çiçeği gönderme amacım kız arkadaşımla tartıştığım için özür mahiyetinde çiçek göndermekti ama sayenizde 2 kere daha özür diledim. Yaşattığınız mağduriyet için tebrik ediyorum.