Maşa İşlemi İçin 4.000 TL Ücret Ve Gizli Fön Ücreti

23.09.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki F***** Y**** Bayan Kuaförü’ne yalnızca saçlarıma maşa yaptırmak için gittim.

İşletmenin fiyat listesinde maşa ücretinin saçın uzunluğu ve gürlüğüne göre 2.000-3.000 TL arasında olduğu yazıyordu. Saçlarım uzun ve gür olduğu için listedeki en yüksek tutar olan 3.000 TL’yi ödemeyi kabul etmiştim. İşlem öncesinde tarafıma kredi kartıyla ödeme halinde ek ücret alınacağı veya farklı bir ücret uygulanacağı açıkça bildirilmedi.

İşlem bittikten sonra kredi kartıyla ödeme yapacağımı söylediğimde benden 4.000 TL istendi ve 1.000 TL’nin kredi kartı ödeme farkı olduğu söylendi. Bu farkın çok yüksek olduğunu belirtip bir daha gelmeyeceğimi söylediğimde ücret 3.500 TL’ye indirildi. 500 TL’lik farkın da yüksek olduğunu ifade etmem üzerine bu kez söz konusu 500 TL’nin “fön ücreti” olduğu söylendi.

Ancak ayrıca fön yaptırmadım. Sadece maşa işlemi sırasında saçın düzeltilmesi ve şekillendirilmesi için yapılan uygulama söz konusudur ve bunun ayrıca ücretlendirileceği işlem öncesinde tarafıma bildirilmemiştir. Özellikle belirtmek isterim ki önce 1.000 TL’nin kredi kartı farkı olduğu söylenmiş, itirazım sonrasında ise bu tutarın 500 TL’lik kısmının fön ücreti olduğu ifade edilmiştir. Ücretlendirmeye ilişkin açıklamanın sonradan değiştirilmesini şeffaf ve tutarlı bulmuyorum.

Sonuç olarak fiyat listesinde maşa için belirtilen en yüksek ücret 3.000 TL olmasına rağmen tarafımdan 4.000 TL tahsil edilmiştir. Kredi kartı ile ödeme nedeniyle ayrıca komisyon veya fark alınmasının mevzuata uygunluğu konusunda gerekli mercilere başvuracağım. Talebim, fiyat listesinde belirtilen 3.000 TL’nin esas alınması ve üzerindeki 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.