Yan Yana Alınan Biletler Farklı Koltuklara Verildi, Mağdur Edildik

2 Kasım 2025 tarihinde Salihli Güven Seyahat firmasından Salihli–İstanbul güzergahı için saat 23.00 otobüsüne, otogardaki kendi gişelerinden 39 ve 40 numaralı koltuklar olmak üzere iki adet yan yana bilet aldım. Bilet alırken özellikle yan yana koltuk istedim ve bu şekilde onaylandı. Ancak otobüse bindiğimde, biletlerimizin arka tarafta 4’lü koltuklardan verildiğini gördüm. Bu durum hem benim hem de yanımdaki kişinin mağdur olmasına neden oldu.

Bileti kredi kartı ile toplam 1.600 TL ödeyerek aldım. Sorunu firmaya ilettiğimde ise çözüm sunulmadığı gibi, ücret iadesi talebim de kabul edilmedi; ayrıca üstüne hakarete uğradım. Müşteri memnuniyetine ve saygıya kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.

Bilet bilgilerim: 319014zyh

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.600 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir hizmetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.