Otobüs Yolculuğunda Su İkramı Ve Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

7 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 16.15’te Salihli Güven firmasına ait Salihli–İzmir seferinde eşimle birlikte yolculuk ederken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Normalde bu firmanın seferlerinde su ikramı olurken, yaklaşık saat 16.58 civarında su rica ettiğimde görevli personel arkasını dönüp hiçbir şey söylemeden yürüyüp gitti ve talebimi tamamen duymazlıktan geldi.

Tıklım tıklım dolu bir otobüste, koskoca firmanın bir küçük şişe suyu bile yolcusuna çok görmesi ve personelin bu kadar umursamaz, kaba bir tavır sergilemesi bizi gerçekten rahatsız etti. Biz bu durumdan mağdur olduk ve kim bilir, bu olaya şahit olan kaç kişi sırf bu tavır yüzünden tekrar su istemeye bile çekinmiştir. Bu yaşanan, firmanın hizmet anlayışına ve yolcu memnuniyetine yakışmayan bir durumdur.

Firmadan beklentimiz, özellikle bu seferde görevli personel başta olmak üzere çalışanların yolculara karşı daha nazik ve saygılı olması, ikram ve hizmet standartlarının gözden geçirilip düzeltilmesidir. Bu olayla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.