Instagram’da Görülen Düşük Fiyatla Mağaza Ücretindeki 2500 TL Farkı Hakkında Şikayet

19 Mayıs Çarşı şubesindeki Salih Çetinkaya Kuyumculuk’tan 19 Mayıs günü saat 17.00 civarında bir kolye satın aldım. Kolyeyi aldığım gün tam altın fiyatı 43.300 TL idi. Daha sonra aynı kolyeyi firmanın kendi Instagram sayfası üzerinden sordum ve bana çok daha uygun bir fiyat verildiğini gördüm. Bu esnada tam altın fiyatı 43.600 TL’ye çıkmış olmasına rağmen, Instagram’da verilen fiyat mağazada ödediğimden daha düşüktü. Mağazada ödediğim tutarla Instagram’da verilen fiyat arasında yaklaşık 2.500 TL gibi bir fark oluştuğunu fark edince, nereye sorduysam bu kolyeyi aşırı pahalıya aldığımı ve özellikle işçilik ücretini çok yüksek tuttuklarını söylediler.

Bu durumu Instagram üzerinden kendilerine iletip neden mağazada daha yüksek bir fiyatla satış yapıldığını sorduğumda, bana ürünün “kampanyalı ürün” olduğu gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Kendi sayfalarında aynı ürün için daha düşük fiyat verilirken, mağazada benden daha fazla ücret alınmasını, özellikle işçilik bedelinin bu kadar yüksek yazılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.

Kolyeyi alış esnasında olduğu gibi, kendi sosyal medya fiyatlarıyla uyumlu olacak şekilde makul bir fiyat düzeltmesi yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ve sosyal medya fiyat politikalarının, özellikle işçilik ücretleriyle ilgili kısmın müşteriyi yanıltmayacak biçimde açık ve net hale getirilmesini istiyorum.