Saleshame.com Mağazam Kapalıyken Yeni Sipariş Alındı, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

saleshame.com üzerinde 'daiws shop' isimli bir mağazam bulunmaktaydı. 10.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisine mağazamın yeni siparişlere kapatılması gerektiğini ilettim ve mağazanın siparişlere kapatıldığı tarafıma sözlü olarak onaylandı.

Buna rağmen 11.12.2025 tarihinde, sistem üzerinden 20251211-19393950 kodlu yeni bir sipariş oluşturuldu ve tutarı 4.018 dolar olarak görünüyor. Bu siparişi iptal etmek istediğimde, bunun tamamen müşterinin inisiyatifinde olduğu, satıcı olarak benim iptal edemeyeceğim söylendi. Sipariş iptal edilmediği takdirde, bu tutarın mağazaya gönderdiğim miktar olarak içeride kalacağı belirtiliyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mağazamı siparişlere kapatma talebim müşteri hizmetleri tarafından onaylandığı halde, sistemin buna rağmen sipariş alması ve sonrasında iptal yetkisi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 20251211-19393950 kodlu 4.018 dolarlık bu siparişin sistem tarafından iptal edilmesini ve bu işleme bağlı tüm finansal tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daiws shop mağazamın sipariş almasını tamamen durduracak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda yazılı bir teyit verilmesini istiyorum.