Sipariş Numarası Tanınmıyor Ve Saksılı Çiçek Yerine Sadece Saksı Gönderildi

5 Mart 2026 teslim tarihli, saksılı doğal çiçek siparişim için Çiçek Sepeti üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimin ekran görüntüsünü aldım, elimde hem fatura hem de siparişimin görselleri mevcut. Ancak siparişimi sipariş numarasıyla sorgulamak istediğimde sistem 7 basamaklı numara istiyor, benim sipariş numaram ise 9 basamaklı ve bu nedenle hiçbir şekilde siparişime ulaşamıyorum. Sipariş numaram 444857527, fatura bilgisi ise Katre Tedarik Dağıtım a. Ş., fatura numarası net202600000050, tutar 1.093,64 TL’dir.

Ayrıca siparişimde doğal çiçekli bir ürün beklerken, tarafıma sadece saksı gönderildi. Üstelik gelen plastik saksı, dışarıdan yaklaşık 200 TL’ye alınabilecek sıradan bir ürün görünümünde ve ödediğim tutar ile hiçbir şekilde örtüşmüyor. Buna rağmen ürünü iade etmek veya sorunumu iletmek için telefonla firmaya ulaşmak istediğimde yalnızca robot yanıt almakta, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamamaktayım. Web sitelerinde de durumu detaylıca anlatabileceğim, şikayet bırakabileceğim net bir alan bulamıyorum.

Siparişim saksılı doğal çiçek olmasına rağmen bu şekilde eksik ve niteliksiz bir ürün gönderilmesini, ayrıca sipariş numaramın sistemde tanınmıyor olmasını kabul etmiyorum. Tarafıma, ödediğim ücrete yakışır şekilde, vaat edilen ürüne uygun, kaliteli ve şık bir saksının telafi amaçlı olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sürecin hızlıca incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.