Şile Saklıgöl Kahvaltısında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Aşırı Ücretlendirme

27 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00 – 14.00 arasında ailemle birlikte Şile Saklıgöl kahvaltı yerine serpme kahvaltı için gittik. Gitmeden önce işletmeyi telefonla aradığımızda, kendini müdür ve yetkili olarak tanıtan Y**** isimli kişi bize kahvaltı fiyatının sabit olduğunu, sadece ara sıcakların tekrar gelmeyeceğini, onun dışındaki her şeyin fiyata dahil olduğunu açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek saatlerce yol gidip oraya ulaştık.

Ancak mekâna gittiğimizde hem servis hem ürün kalitesi son derece yetersizdi. Serpme kahvaltıda kişi başı ücreti hak edecek bir çeşit ve doyuruculuk kesinlikle yoktu; örnek olarak sadece bir adet göz yumurta getirdiler, ne lezzet ne de doyuruculuk açısından verilen paranın karşılığını alamadık. Buna rağmen hesap isteme aşamasında önümüze yaklaşık 3.500 TL gibi fahiş bir tutar çıkardılar.

Hesapta görünen birçok kalemin “ekstra” diye eklendiğini görünce telefonda konuştuğumuz Y****’u tekrar çağırıp bu durumu kendisine ilettik. Telefonda böyle bir bilgi vermediğini, tüm bu ücretlerin ekstra olduğunu söylediğini iddia etti. Oysa telefonda böyle bir uyarı kesinlikle yapılmamıştı. Buna rağmen bize “Bu ödemeyi yapmak zorundasınız, başka türlü imkânınız yok” diyerek adeta mecbur bırakıp ödemeyi tahsil ettiler.

Telefonla verilen yanlış ve eksik bilgilerle müşteriyi içeri çekip sonrasında masaya oturulduktan sonra yüksek ve beklenmedik bir hesap çıkarılması, kendimizi aldatılmış ve mağdur hissetmemize neden oldu. İşletmenin içindeki bu tutumu sergileyen, kendini müdür olarak tanıtan Y****’un ve müşterilerle iletişimi son derece zayıf olan personelin ilgili merciler tarafından denetlenmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum. Ödediğimiz 3.500 TL’lik tutarın da telefonla verilen bilgiye aykırı olarak tahsil edildiği için incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.