Şanlıurfa Saklıbahçe'de Söz Verilen Ücretsiz Oto Yıkama Ve Hayvanat Bahçesi Hizmetleri Gerçekleşmedi

Şanlıurfa Saklıbahçe’ye gitmeden önce işletmeyle Instagram üzerinden yazışarak ücretsiz oto yıkama, hayvanat bahçesi ve at binme hizmetleri olup olmadığını özellikle sordum ve bana bu hizmetlerden ücretsiz faydalanabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 20 km yol gidip işletmeye çocuklarımla birlikte geldim.

Ancak işletmeye ulaştığımızda hayvanat bahçesinin tadilatta olduğu, bu nedenle kullanılamadığı söylendi. Çocuklar sadece ata binebildi fakat çocukların eğlenebileceği bir oyun alanı veya park gibi herhangi bir yer yoktu. Oto yıkama hizmeti için aracı verdiğimizde ise sadece dışına su tutulup kirli bir bezle silinmiş, araç adeta daha kirli bir halde bize teslim edildi.

Durumu Instagram üzerinden tekrar ilettiğimde ise “Biz oto yıkama değiliz sonuçta” şeklinde kaba bir üslupla cevap aldım. Aradan bazı mesajların sonradan silindiğini de fark ettim. Kişi başı 700 TL ödeme yaptım, bunun dışında her su için ayrıca 30 TL fark alındı. Buna rağmen hem vaat edilen hizmetlerin bir kısmı yoktu hem de aldığım hizmetler çok yetersizdi. Üstelik yazışmalarda bana “size uygun bir üslupla yazıyorum” denilerek sanki sorun bizdeymiş gibi, bir daha gelmemek anlamına gelecek şekilde kırıcı bir tavır sergilendi. Yaşanan bu olumsuz üslup ve tutum nedeniyle işletmenin Instagram hesabını engellemek zorunda kaldım.

Özellikle sosyal medyada verilen bilgilerin gerçeği yansıtmasını, hayvanat bahçesi gibi önemli bir alan tadilatta ise bunun önceden açıkça belirtilmesini, oto yıkama hizmetinin de söylendiği gibi düzgün ve özenli yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim yüksek ücretlerin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını ve müşteriyle iletişimde kullanılan üslup konusunda da işletmenin gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.