Haksız Vale Ücreti Ve İade Sorunu: Güven Sarsıcı Deneyim

10.12.2025 tarihinde üç araçlık arkadaş grubumuzla yaklaşık 2 saat boyunca Bist Bahçe İstanbul’da oturup kahve, çay ve soda içtik, hesabımızı ödeyip kalktık. Çıkışta valeden araçlarımızı almak istediğimizde, bahşiş usulü çalıştıklarını düşündüğümüz için bir arkadaşımız 50 TL verdi ve aracını almak istedi. Ancak vale, araç başı 200 TL ücret aldıklarını söyleyip toplamda 600 TL ödeme talep etti ve bu tutarı kendilerine ödedim. Ödeme sırasında tarafıma herhangi bir fiş, slip veya belge verilmedi.

Bu durumdan şüphelenip daha sonra kafeyi telefonla aradığımda, vale ücretinin olmadığını, sistemin bahşiş usulü olduğunu ve daha önce de bu şekilde şikayetler aldıklarını söylediler. Bunun üzerine, yapılan ödemenin iadesini talep ettim ve IBAN numaramı ilettim. İlk aramamda ödeme hakkında net bir şey söylemediler, tekrar aradığımda ise “geldiğiniz zaman veririz” denildi. Uzaktan geldiğimi, bir daha da gelmeyeceğimi söyleyerek IBAN’ıma gönderilmesini istedim, “tamam” denmesine rağmen IBAN’ımı paylaşmış olmama karşın hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben de esnafım ve müşterimle ilgili bir sorun olduğunda hemen çözmek için uğraşırım. Burada ise açıkça valenin haksız bir şekilde para aldığı, buna rağmen mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmediği bir durumla karşılaştım. Para benim için mesele değil, önemli olan bu şekilde para alınması ve ortada açık bir hata olmasına rağmen çözümün geciktirilmesi. Bu yaşananları hem çok ayıp hem de güven kırıcı buluyorum. Bir daha ne kendim giderim ne de çevreme bu işletmeyi tavsiye ederim. Vale hizmetiyle ilgili bu sorunun incelenmesini, tarafıma yapılan haksız valelik tahsilatının eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.