Kargo Bilgisi Verilmedi, İade Talebine Cevap Yok

10 Nisan Cuma günü Sakira Beauty’nin kendi online satış sitesi olan www.sakirabeauty.com.tr üzerinden medikal silikonlu kolajen bandı da içeren, #7093 numaralı ve 1.858 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Ancak siparişimin kargoya verildiğine dair ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaştım. Bana stoklarının tükendiğini, Rusya’dan sevkiyat beklediklerini ve siparişimin en geç mayıs ayı başında elimde olacağını söylediler. Ürünün aslında ön sipariş konumunda olduğunu başta belirtmeden satış yapmaları ve ben yazana kadar hiçbir bilgilendirme yapmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra bu belirsizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek ve bedelinin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bu talebimden sonra WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara artık hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün 5 Mayıs itibarıyla ne ürün elime ulaşmış durumda ne de tarafıma herhangi bir ödeme iadesi gerçekleştirildi.

Ödenen 1.858 TL tutarındaki bedelimin hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek istiyorum.