Yaşlı Müşteriye Yardım Edilmedi Ve Sipariş İptal Edildi

28.02.2025 Cumartesi günü saat 14.00 ile 17.00 arasında Saka Su mobil uygulaması üzerinden 1.320 TL tutarında su ve soda siparişi oluşturdum, ödemeyi de online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adrese getirildi ancak ürünler bina kapısında bırakılmak istendi, 80 yaşındaki bir kişiye “siz yukarı çıkarın” denilerek ürünler daireye çıkarılmadı.

Daha sonra ürünler teslim alınmasına rağmen bayi kendi kafasına göre siparişi iptal etmiş. Ödemesi alınmış, Ramazan günü mağdur edilmiş ve ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edilmiştir. Sipariş ve ödeme dekontu mevcuttur.

Yaşadığım bu durumla ilgili genel müdürlük ile telefonda görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödememin alınıp hem de bu şekilde mağdur edilmemi, ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İstanbul Bağcılar Barbaros Saka Su bayiliğinin bu davranışının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını, ödemesini yaptığım siparişin ya eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Saka Su’nun bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.