Sipariş Edilen Su Şişesi Teslim Edilmedi Ve Satıcı Tarafından İptal Edildi

Trendyolgo üzerinden Saka cam şişe su siparişi verdim. 24 adet su için toplam 410 TL ödedim. Cumartesi günü verdiğim bu sipariş, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle toplam 7 kez görüşme yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Pazartesi sabah ise satıcı, ürünü tedarik edemediğini gerekçe göstererek siparişi iptal etti; buna rağmen aynı ürün platform üzerinde hâlâ satıştaydı.

Ödemesini yaptığım ürünü günlerce beklememe rağmen ne zamanında teslimat gerçekleşti ne de tutarlı bir açıklama yapıldı. Bu tür iptal ve tedarik gerekçelerinin şeffaf ve gerçekçi olmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.