Saka Su Siparişlerimin Tekrarlayan Keyfi İptalleri Ve Destek Eksikliği

Saka Su markasından bulunduğum konuma Trendyol GO ve Uber Eats uygulamaları üzerinden defalarca sipariş verdim. Uygulamada Saka Su satıcısı bölgeme açık ve aktif görünmesine rağmen 25 Temmuz, 30 Temmuz ve 11 Ağustos tarihlerinde verdiğim siparişlerin hepsi iptal edildi. Oysa daha önce aynı adresten, aynı satıcıdan birçok kez sorunsuz şekilde sipariş oluşturup teslimat almıştım.

İptal edilen siparişlerimin tutarları yaklaşık 175 TL ile 449 TL arasında değişiyordu. Uygulamada iptal gerekçesi olarak her seferinde “tedarik sorunu” ifadesiyle karşılaşıyorum. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa, bu durumda ilgili bölgede sipariş alımının kapatılması gerekirken, siparişe açık gösterip ardından defalarca iptal etmeleri beni mağdur ediyor ve bu açıklamaya da açıkçası inanmıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden iptallerle ilgili olarak ne Trendyol GO ne Uber Eats ne de Saka Su ile doğrudan bir muhatap bulup canlı destek ya da müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Uygulamalar bu konuda oldukça kullanışsız ve iletişim kanalları sanki özellikle kapatılmış gibi hissettiriyor.

Saka Su ve ilgili platformlardan, bölgemde sipariş alımı gerçekten mümkün değilse bunun uygulamalarda açıkça kapatılmasını, eğer mümkünse de siparişlerimin keyfi biçimde iptal edilmeden, sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.