Yanıltıcı Bilet Değişikliği Ve Haksız Ücret İadesi

26.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden bilet değişikliği yapmak için internetten iletişim bilgisi ararken Eternal Fly / flyplus.com.tr firmasına ait olduğu anlaşılan bir numarayı Pegasus sanarak aradım. Arama sonucunda telefonda firma ismi belirtilmeden, resmi Pegasus müşteri hizmetiymiş gibi “uçak işlemleri” şeklinde karşılandım ve görüşme boyunca da Pegasus dışında bir firmayla işlem yaptığımı anlamadım.

Bilet değişikliği için işlem yapılırken tarafıma bir indirim uygulandığı söylendi, ancak bu indirim tutarı kadar ayrıca işlem bedeli alındı. Sonuç olarak biletimi Pegasus’un kendi online fiyatına almış oldum, buna ek olarak yaklaşık 4.050 TL civarında bir tutar işlem ücreti olarak tarafımdan tahsil edildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de gereksiz stres yaşadım; ayrıca ödediğim işlem bedelinin Pegasus işlemi olduğunu zannediyordum.

Firma, Pegasus’a benzer isim ve amblem kullanarak, telefon görüşmesinde de kendisini açıkça tanıtmadan tüketiciyi yanıltmakta ve haksız kazanç sağlamaktadır. Bu nedenle, benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm ödemenin iadesini talep ediyorum.