Sipariş Onayı Olmayan Ve Çift Ödeme Yapılan 134.999 TL İçin Geri Ödeme Talebi

Tonda.com üzerinden GET Teknoloji Zip Yazılım Bilişim Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti adına Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB (Teşhir, 24 ay Apple Türkiye garantili) ürünü satın almak için 930163 numaralı siparişi oluşturdum. 29 Ekim 2026 tarihinde bu sipariş için fast ile ödeme yaparken, ilk havalede açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için sistemde eşleşme olmadı.

Bunun üzerine 0850 557 52 92 numaralı hattı aradım, bana siparişin askıda olduğu ve tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı tutarı bu kez açıklama kısmına 930163 sipariş numarasını yazarak ikinci kez gönderdim. Böylece toplamda yaklaşık 134.999 TL tutarında ödeme yapmış oldum.

Ancak tüm bu ödemelere rağmen siparişim hâlâ sistemde onaylanmış olarak görünmüyor, ürünüm hazırlanıp gönderilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Telefonla aradığımda da sorunum çözülmedi ve somut bir adım atılmadı.

Yaşanan bu süreç sonucunda artık ürünü talep etmiyorum. Hem sipariş numarası yazılarak yapılan ikinci ödeme hem de sipariş numarası olmadan yapılan ilk ödeme dahil olmak üzere toplam ödediğim yaklaşık 134.999 TL tutarının tamamının, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemelere ilişkin banka kayıtlarının ve 930163 numaralı sipariş bilgilerinin incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.