Sahte Web Sitesi Yetkisiz Para Çekimi Ve Uzun Bekleme Süresi

29.01.2026 tarihinde saat 14.56 civarında MHRS’den randevu almak için cep telefonumdan Google’a “MHRS randevu al” yazarak arama yaptım. Google arama sonuçlarında en üstte çıkan ve resmi MHRS sayfası gibi görünen bir linke tıkladım. Bu siteye yönlendirildiğimde benden e-Devlet şifremle giriş yapmam istendi, ben de resmi bir sayfa olduğunu düşünerek e-Devlet bilgilerimle giriş yaptım.

Girişin ardından ekranda 102 TL tutarında “idari para cezası” olduğu ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Bu aşamada da benden banka kartı bilgilerim istendi. Ben de sistemin resmi olduğunu zannederek kart bilgilerimi girdim, telefonuma gelen şifreyi onayladım. Ancak şifrenin yanlış olduğu uyarısını görünce durumdan şüphelenip hemen bankam olan TEB’in mobil uygulamasına girdim ve hesabımdan yaklaşık 12.000 TL’nin iki farklı işlem şeklinde çekildiğini gördüm.

Hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım, kartıma bloke konulması ve bu işlemlere itiraz edilmesi için talepte bulundum. İşlemlere itiraz kaydı oluşturuldu ancak telefonda tam 13 dakika hatta bekletildim. Böyle kritik ve acil bir güvenlik sorununda müşterinin bu kadar uzun süre telekonferansta bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Google arama sonuçlarında resmi kurumların üstüne bu şekilde yanıltma amaçlı sitelerin yerleştirilmesi hem kullanıcıları mağdur ediyor hem de MHRS gibi kamu sistemlerine olan güveni ciddi anlamda zedeliyor. Ben, MHRS randevusu almak isterken Google üzerinden yönlendirildiğim bu site nedeniyle yanıltıldım ve banka hesabımdan iznim dışında para çekildi.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, Google’ın arama sonuçlarında resmi kurum adıyla çıkan sahte sitelere karşı çok daha sıkı bir denetim yapmasını, bu tür linklerin derhal kaldırılmasını ve benzer güvenlik açıklarının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca TEB Bankası’ndan da bu yanıltma işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hesabımdan çekilen yaklaşık 12.000 TL’nin iadesini ve bu tür acil durumlarda müşterilerin telefonda bu kadar uzun süre bekletilmemesi için çağrı merkezi süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.