Sahte SMS’ler Ve Kişisel Veri Güvenliği

Arçelik markası adına gönderilmiş gibi görünen, dolandırıcılık şüphesi taşıyan SMS’ler almaktayım. Hiçbir şekilde Arçelik servis talebi oluşturmadığım ve evime herhangi bir yetkili servis gelmediği halde, son iki gündür telefonuma “yetkili servisimizden aldığınız hizmetin toplam tutarı KDV dahil 1800 TL’dir” şeklinde mesajlar geliyor ve bu mesajların içinde linkler bulunuyor.

Mesaj metninde “fişe şu linkten ulaşabilirsiniz” denilerek http://arce. Lk/… ile başlayan bağlantılar paylaşılıyor, ayrıca Arçelik Müşteri Hizmetleri 0850 210 0 888 numarası ve b016 kodu yer alıyor. Ben bu linklere güvenmediğim için kesinlikle tıklamadım, herhangi bir onay vermedim ve gerçekten böyle bir servis hizmeti almadım.

Arçelik markasının ismi ve müşteri hizmetleri bilgilerinin bu şekilde kullanılması beni hem güvenlik açısından tedirgin ediyor hem de kişisel verilerimin kötüye kullanılıyor olabileceğinden endişelendiriyor. Bu SMS’lerin gerçekten Arçelik sisteminden mi gönderildiğinin acilen incelenmesini, numarama bağlı herhangi bir sahte veya yanlış servis kaydı varsa tespit edilip iptal edilmesini ve gerekirse savcılık veya ilgili kurumlarla iş birliği yapılarak bu olası dolandırıcılık girişimi hakkında detaylı bir güvenlik araştırması yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik’in, markasının ve müşterilerinin güvenliği için bu konuyu ciddiyetle ele almasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerek görülürse numaramın sistemlerinizde ek güvenlik tedbirleriyle korunmasını rica ediyorum.