Sahte Satıcıdan 11.600 TL Kayıp

Gardrops uygulaması üzerinden akülü araba satın almak istedim. İletişime geçtiğim satıcı, ürünün Gardrops üzerinden gönderilemeyeceğini söyleyerek beni Pazarama üzerinden alışveriş yapmaya yönlendirdi. Satıcıya güvenerek alışverişi Pazarama üzerinden tamamlayacağımı düşünerek sürece devam ettim.

Satıcı, Pazarama üzerinden işlem yapılacağını söyleyip beni WhatsApp üzerinden yönlendirdi ve bir IBAN paylaştı. WhatsApp’ta görünen kayıtlı isim “Pazarama - Muhasebe Departmanı” şeklindeydi ve bu nedenle gerçekten Pazarama ile görüştüğümü zannettim. Bu yönlendirmeler sonucunda 17.11.2025 tarihinde 5.800 TL olmak üzere iki ayrı transfer yaptım ve toplamda 11.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeleri yapmama rağmen akülü araba tarafıma hiç gönderilmedi.

Ödeme sonrası satıcı, işlemin yanlış açıklamayla yapıldığını söyleyerek benden tekrar para talep etti ve mevcut gönderdiğim tutarı geri göndereceğini iddia etti. Ben tekrar ödeme yapmayı kabul etmeyince beni oyaladı, ardından WhatsApp yazışmalarını ve daha önce görünen görüntüleri kaldırdı ve kendisine bir daha ulaşamadım. Yaklaşık bir yıldır bu süreçle uğraşıyorum ve 11.600 TL tutarında ciddi bir maddi kaybım var.

Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemlerinde bu şekilde bir işlem görünmediğini ve herhangi bir satış kaydı bulunmadığını öğrendim. Ancak ben alışveriş sürecinde satıcının yönlendirmeleriyle Pazarama ismini, “Pazarama - Muhasebe Departmanı” kaydını ve bu kanallar üzerinden paylaşılan IBAN bilgisini gördüğüm için işlemi Pazarama üzerinden, güvenli bir şekilde yaptığımı düşündüm.

Gardrops üzerinden başlayan bu alışverişte satıcının Pazarama adını ve Pazarama muhasebe bilgilerini kullanarak beni yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. 11.600 TL benim için çok önemli bir tutardır, engelli bir anneme bakıyorum ve aile bütçemiz için bu para hayati öneme sahip. Uzun süredir bu parayı geri almaya çalışıyorum ve her geçen gün daha da zor durumda kalıyorum.

Pazarama’dan, bu olayın tüm detaylarıyla incelenmesini, satıcıya ait hesap ve IBAN bilgilerinin araştırılmasını, Pazarama ismi ve “Pazarama - Muhasebe Departmanı” kaydının nasıl kullanıldığının netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. IBAN numaraları, isimler ve ilgili tüm ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum. 11.600 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilebilmesi için gerekli desteğin verilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık çözüme kavuşmasını, kaybettiğim paranın acilen tarafıma iade edilmesini ve ailece içinde bulunduğumuz zor durumun hafifletilmesini talep ediyorum. Gardrops üzerinden akülü araba satın almak isterken satıcı tarafından Pazarama uygulamasına yönlendirildim. Satıcı, ürünün büyük olması nedeniyle Gardrops üzerinden gönderilemeyeceğini, Pazarama üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyledi.

Bana bir telefon numarası ve bağlantı gönderildi. Bağlantı üzerinden bir ödeme paneline yönlendirildim. Pazarama müşteri hizmetleri olduğunu düşündüğüm kişilerle görüştüm ve verilen IBAN’a 5.800 TL gönderdim.

İlk ödemenin ardından işlem kodunun hatalı olduğu söylenerek aynı tutarı tekrar göndermem istendi. İlk ödemenin iade edileceği belirtilince ikinci kez 5.800 TL gönderdim. Ancak ikinci ödemeden sonra telefonlara cevap verilmedi ve iletişim kesildi.

Pazarama ile görüştüğümde kendilerinin IBAN üzerinden ödeme almadıklarını ve böyle bir işlem yöntemlerinin olmadığını öğrendim. Ürün tarafıma teslim edilmedi. Toplam 11.600 TL yanıltıldım.

İki ayrı fast dekontum ve WhatsApp görüşmelerim mevcuttur. Her iki işlemin incelenmesini, alıcı hesap hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve paramın iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.