Sahte Ödeme Talebi ve Geri İade Sorunu

Trendyol üzerinden Volta vs2 marka elektrikli motor siparişi verdikten kısa süre sonra, Trendyol logolu bir numaradan arandım. Arayan kişi, satıcının ürüne yanlış fiyat girdiğini, Trendyol’un da müşterilerini mağdur etmemek için bu ürünü alan 91 kişiyi tek tek aradığını söyledi. Ödemenin havale/EFT ile yapılacağını, bana da 1.000 TL kupon tanımlandığını ve ürünü 15.999 TL üzerinden havale ile almam gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine, satıcı olarak görünen m** r** ş** ve sözde Trendyol muhasebe departmanında çalıştığını söyleyen, Akbank hesabı bulunan m*** isimli kişiye, Denizbank hesabımdan önce 16.000 TL, ardından da 15.999 TL olmak üzere toplam 31.999 TL havale/EFT gönderdim. Daha sonra gönderimde hata olduğunu söyleyerek ikinci kez 15.999 TL göndermemi istediler, ben de bunu da gerçekleştirdim. Bu aşamadan sonra mağdur olduğumu fark ettiğimi belirtmeme rağmen, paramın iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Paramın iade edilip edilmeyeceğini sorduğumda, sadece 15.999 TL’nin geri gelebileceği, 16.000 TL’nin ise kalacağı söylendi. Ben de bunun üzerine alışverişin tamamen iptal edilmesini istedim; ancak sipariş iptal edilmediği gibi, gönderdiğim paranın 30 gün sonra bloke edilmiş şekilde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Tüm havale/EFT işlemlerine ait banka adı, alıcı bilgileri ve dekontların ekran görüntülerini aldım ve elimde mevcut.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde mesai saatleri dışında kaldığı için kimseye bağlanamadım. Bankamı arayıp havale/EFT iptali için gerekli başvuruları yaptım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Trendyol adı ve logosu kullanılarak toplamda 31.999 TL tutarında mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı son derece mağdurum.

Trendyol’dan, hesabım üzerinden yapılan bu işlem ve aramaların detaylı şekilde incelenmesini, adı geçen kişi ve hesapların tespit edilerek engellenmesini ve Denizbank hesabımdan havale/EFT ile göndermiş olduğum toplam 31.999 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.