Yanıltıcı Satıcı Ve Ödeme Şekli Nedeniyle İade Talebi

15.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Volta marka şarjlı motosiklet siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra kendini satıcı firma olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Ürünün fiyatının yanlış yazıldığı, aradaki farkı IBAN ödemesiyle yaparsam kalan tutarı Trendyol’un ödeyeceği söylendi. Ödemenin Trendyol uygulaması üzerinden olması şartıyla kabul edeceğimi belirttim, onlar da Trendyol uygulaması içinden IBAN bilgisi gönderince buna güvenerek belirtilen IBAN’a ödemeyi yaptım.

Daha sonra tekrar arandım ve havale açıklamasında “e-ticaret” yazmadığım için ödemenin kabul edilmediği, yeniden “e-ticaret” yazarak ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu noktada yanıltıldığımı anladım. Hemen Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve Trendyol ekranı haricinde ödeme yaptığım için sorumluluklarının olmadığı söylenerek konu kapatıldı.

Gördüğüm kadarıyla aynı yöntemle yanıltılan ve mağdur olan çok kişi var ve bu firmalar hâlâ Trendyol üzerinde ürün listelemeye devam ediyor. Hem ödediğim tutarın iadesini istiyorum hem de bu satıcı veya satıcıların platformdan kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da bu şekilde yanıltılmasının engellenmesini talep ediyorum.