Sahte Müşteri Temsilcileriyle Yapılan Sözleşme Onayım İptal Edilsin

20.12.2025 tarihinde saat 11.58’de, kendilerini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan ve numaraları bende kayıtlı olmayan iki farklı kişi tarafından telefonla arandım. Mevcut internet altyapısının değiştiğini, kullandığım modemin artık çalışmayacağını, yeni bir modem almam gerektiğini ve internet sözleşmemin süresinin dolduğunu, iptal edileceğini söylediler.

Yeni bir internet paketi için iki yıl sabit fiyatla ayda 200 TL ödeyeceğim, yeni modem için ise 4.490 TL ücret alınacağı belirtildi. Telefonda benden sözlü onay istediler ve o anki dalgınlığım nedeniyle onay verdim. Ardından aramada ses kaydı alarak sözleşme onayı yaptılar. Daha sonra gördüm ki kargo “Fiberjet” adıyla oluşturulmuş, kargo adrese gelmiş ancak evdekiler teslim almamış.

Bu kişilerin Türk Telekom’la ilgisi olmayan, kendilerini Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi tanıtan farklı bir firma veya kişiler olduğundan şüpheleniyorum. Bu nedenle, bu görüşmeye ait ses kaydımın hiçbir şekilde kullanılmamasını, bu onayın geçersiz sayılmasını ve adımla, numaramla veya bilgilerimle herhangi bir abonelik, satış veya taahhüt işlemine kesinlikle dönüştürülmemesini talep ediyorum.

Kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmeye çalışılmış hissediyorum. İlgili numaraların ve “Fiberjet” adıyla yürütülen bu işlemlerin araştırılmasını, kişisel verilerimin ve ses kaydımın kullanılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu işlemle ilgili üzerime yansıyabilecek her türlü taahhüdün iptal edilmesini istiyorum.