to read complaints and reviews, or file yours.Moto Spartan Ümraniye Şubesinde 5.000 TL İade Ve Ürün Teslimatı Sorunu
24.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Moto Spartan Ümraniye şubesi olduğunu belirten bir kişiyle iletişime geçerek Metzeler marka 120/70-15 ve 140/70-14 ölçülerinde iki adet motosiklet lastiği için sipariş oluşturdum. Toplam 5.000 TL bedel üzerinden anlaştık ve aynı gün saat 13.13’te ödememi yaptım. Ödeme, A***** K****** adına verilen IBAN’a havale/EFT olarak gerçekleştirildi, dekontum mevcuttur.
Ödemeden sonra tarafıma muhasebeden dönüş yapılacağı söylendi ve A**** Ö****** olarak kendini tanıtan bir kişi +90 (552*********21 numaralı hattan beni aradı. Bireysel hesaba ödeme yaptığımı, e-ticaret üzerinden ödeme olması gerektiğini ve bu nedenle fatura kesemeyeceğini söyledi. Ben de 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ardından ödemeyi e-ticaret üzerinden tekrar yapabileceğimi ilettim. Bunun üzerine A**** Bey, lastikçi ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı.
Ben de tekrar görüştüğüm M*** Bey’e ulaştım, kendisi bana ibana göndereceğini söyleyip telefonu kapattı ve sonrasında beni engelledi. Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor. Şu an ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edildi.
Moto Spartan Ümraniye şube adına hareket eden bu kişilerin derhal 5.000 TL’lik ödememi iade etmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli tüm hukuki/idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Dekont ve firma bilgilerinin ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
Merhaba Özlem Hanım, anlatımınız ve gönderdiğiniz kayıtlardan sahte bir hesap tarafından dolandırıldığınızı anlıyoruz maalesef. Motospartan İki Tekerlekli Araçlar A. Ş. firması olarak, gerek web sitemiz gerekse resmi & doğrulanmış Instagram ve Meta hesaplarımızdan yaptığımız tüm uyarı ve bilgilendirmelere dikkat edilmesi benzer mağduriyetlere engel olacaktır. Bu vesile ile aşağıdaki hususları tüm tüketicilere hatırlatmak isteriz: - Firmamızın tek bir sitesi vardır ve müşterilerimiz bizimle sadece bu site üzerinden alışveriş yapabilir. Ayrıca, Trendyol, Hepsiburada, N11 ve idefix isimli pazaryerlerindeki motospartan a. Ş. İsimli mağazalar firmamıza aittir. - Instagram hesaplarımız vardır. - Meta (Facebook) hesabımız motospartan İki Tekerlekli Araçlar a. Ş. İsimli hesaptır. - TikTok hesabımız vardır. - Firmamız tarafından verilen tüm reklamlar müşterilerimizi resmi web sitemize ve yukarıda bahsedilen profillere yönlendirmektedir. - Verdiğimiz hiçbir reklam müşterilerimizi herhangi bir WhatsApp numarasına yönlendirmez, firmamız WhatsApp üzerinden sipariş hizmeti vermez. - Firmamız hiçbir müşteriden herhangi bir şahıs hesabına para göndermesini istemez, firmamızdan havale yöntemi ile ürün satın almak isteyenler gerekli tutarı motospartan İki Tekerlekli Araçlar a. Ş. Alıcı isimli alıcı banka hesabına gönderebilir. - Hiçbir ciddi kurum kendi resmi banka hesapları dışında başka şahıslara ait olan hesaplara para gönderilmesini talep etmez. Burada anlatılan dışında firmamıza aitmiş gibi hareket eden ve firmamız adına hareket ediyor görüntüsü veren tüm kanalların dikkate alınmaması, dolandırıcıya parasını kaptıran tüketicilerin ise acil olarak savcılıklara giderek yasal süreci başlatmaları gerekmektedir. Teknik olarak, herhangi bir platformda bir reklam vererek tüketiciyi şikayetinizde anlattığınız şekilde dolandıranlara karşı yapılacak en doğru hareket yukarıdaki hususlara riayet ederken benzer durumlarda, iletişim halinde olduğunuzu düşündüğünüz firmaya o firmanın resmi kanalları üzerinden ulaşmaktır. Saygılarımızla, Motospartan İki Tekerlekli Araçlar A. Ş.
Yazdığımız cevapta dolandırıcılığa karşı net olarak ifade ettiğimiz ve firmamıza ait olan resmi web sitesi, Meta & Instagram hesapları ve TikTok hesap isimlerinin şikayetvar sistemi tarafından silindiğini görüyoruz. Bu sebeple tekrar etmek isteriz ki firmamıza ait tüm hesapların listesini görebilirsiniz.
