Letgo’da Onaylı Hesapların Güvenliği Ve Kullanıcı Destek Eksikliği

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Letgo üzerinden bir satıcıyla Samsung s11 Ultra tablet ilanı için iletişime geçtim. Letgo uygulaması üzerinden konuşarak anlaştıktan sonra, EFT yoluyla 34.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürün bana gönderilmedi ve satıcının beni aldattığını anladım.

İlgili tüm dekontları, Letgo yazışmalarını ve diğer kanıtları toparlayarak gerekli mercilere başvurdum. Satıcının Letgo üzerinde onaylı bir hesap olması, buna rağmen bu kadar rahat bir şekilde aldatma yapabilmesi beni hem şaşırttı hem de Letgo’nun güvenlik konusundaki zafiyetine dair ciddi endişeye düşürdü.

Yaşadığım mağduriyeti Letgo’ya ilettiğimde ise sadece yetkili kurumlara başvurmam gerektiğini söyleyen bir e-posta aldım. Bunun dışında ne arayan oldu ne de sürecin takibi için herhangi bir sorumluluk aldıklarını belirttiler. Onaylı hesapların güvenilirliğiyle ilgili kullanıcıya güven veren bir ortam sunulmasına rağmen, mağduriyetim karşısında Letgo’nun kendisini tamamen sorumluluk dışı tutan yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Letgo’nun, onaylı hesap statüsü verdiği satıcılar için daha sıkı bir denetim ve doğrulama süreci uygulamasını, bu tür aldatma vakalarında mağdur kullanıcıların yanında olduğunu gösteren daha aktif bir destek ve çözüm mekanizması kurmasını ve bu olay özelinde süreçle ilgili somut bir açıklama yapmasını talep ediyorum.