Kredi Kartımdan İzinsiz Ödeme Çekildi, İade Ve Güvenlik Önlemi İstiyorum!

06.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde A101’in resmi sitesi gibi görünen, fakat ödeme aşamasında web adresi “www.philipskampanya.sbs” olarak değişen bir internet sitesinden kahve makinesi almak istedim. Ödeme sırasında doğrulama kodunu girmeme rağmen sistem kabul etmedi ve arka arkaya 5 adet doğrulama kodu gönderildi. Bu durumdan şüphelenerek birkaç dakika içinde QNB müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattırdım ve ihbarda bulundum. Ancak bu kısa sürede iki kez 4.999,05 TL tutarında ödeme kartımdan çekilmiş.

Hemen ardından savcılığa ve banka şubesine giderek gerekli şikayet ve işlemleri başlattım. Savcılıkta ifademi alan memur, şikayete konu olan siteyi kontrol ettiğinde, ilgili sitenin hâlâ aktif ve alışveriş yapılabilir durumda olduğunu bana gösterdi. Olayın açıkça bir suç olmasına ve şikayet edilmesine rağmen, gerek savcılık gerek QNB müşteri ilişkileri gerekse ödemeye aracılık eden Lidio ve QNB Cüzdan görevlileri olayı sıradan bir vaka gibi değerlendirdi. Ayrıca ödeme kurumları, ödemeyi alan firma adı ve iletişim bilgilerini ısrarla istememe rağmen tarafıma iletmedi.

06.08.2025 tarihinde saat 20:25’te QNB Cüzdan aracılığıyla 4.999,05 TL (Ref: ufz***) ve saat 20:26’da Lidio–ELMASAL aracılığıyla 4.999,05 TL (Ref: cxpy***) tutarında iki işlem gerçekleşti. Bu tür olayların yaygınlığına rağmen, ödeme aracı kurumlarının güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu ve doğrulama kodlarının arka arkaya gönderilmesinin sistemsel bir açık oluşturduğunu düşünüyorum.

Ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ödeme alma talebinde bulunan e-ticaret girişimcilerinin daha sıkı takip edilmesini ve bu tür olayların önüne geçilmesi için ödeme aracı kurumlarınca daha etkin önlemler alınmasını istiyorum.