İki Haftadır Kimse Beni Aramıyor

15 Temmuz’da GS Sportif Ürünler’den telefonla arandım. İmzalı forma, atkı ve plaket içeren bir paket olduğu, toplam 17.000 TL’yi peşin çektikten sonra Garanti Bankası ile anlaşmaları sayesinde provizyondan taksite çevrilebileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım, ancak daha sonra internet şubesi üzerinden taksitlendirme yapamadım.

Bunun üzerine Garanti Bankası’nı aradığımda, bankanın GS ile taksitlendirme anlaşmasının bittiğini ve bu işlem için taksit yapılamayacağını öğrendim. Ardından GS Sportif’i arayarak Tuğba Hanım ile görüştüm, durumu anlatarak taksit yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana muhasebeden kısa süre içinde aranıp iptal işleminin yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık iki haftadır kimse beni aramıyor.

Ben sürekli aramama rağmen telefona zor bakılıyor, her seferinde “Sizi arattıralım” deniyor ama geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte üç paket Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı, yaşadığım güvensizlik nedeniyle hiçbirini açmadım. Kargoyu geri gönderebilmem için iade kodu gerektiğini, bu kodu GS Sportif’ten almam gerektiğini öğrendim. T*** Hanım’a iade koduna ihtiyacım olduğunu ilettiğimde yine “Sizi arayacaklar” denildi fakat yine kimse aramadı.

Ben, Galatasaray sevgim üzerinden kimsenin beni yanlış yönlendirmesini ve mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ödeme sonrası vaat edilen taksitlendirme imkânının gerçekte olmadığını, iptal ve iade sürecinde de tarafıma gerekli bilgilendirme ve destek sağlanmadığını düşünüyorum. Yapılan işlemin iptal edilmesini, 17.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve kargoya verilen ürünler için gerekli iade kodunun ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda başka taraftarların da mağdur olmaması için süreçle ilgili inceleme yapılmasını rica ediyorum.