Gerçek Olmayan Ödeme Talepleri Ve 112.000 TL Kayıp

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcı ile iki adet telefonu toplam 19.000 TL bedelle almak üzere anlaştım. Satıcı, Dolap uygulamasının yüksek komisyon aldığını söyleyerek satışın Epttavm üzerinden yapılacağını, oradan ilan açacağını belirtti. Daha sonra Epttavm üzerinde ilan açtı ve ben de bu ilan üzerinden satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ödemenin ardından dekontu siteye yükledim ancak sistem dekontu kabul etmedi.

Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden benimle doğrudan iletişime geçti. Kendini Epttavm müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve iadenin hesabıma geri dönebilmesi için aynı tutarda bir ödeme daha yapmam gerektiğini söyledi. Talimatları üzerine ödeme yaptım, bu kez "eksik ödeme yapmışsınız" denilerek tekrar ve bu defa daha yüksek, iki katı tutarlarında ödeme talep edildi. “İnteraktif iade kodu” başlığı altında, e-ticaret ödemesi şeklinde toplamda 4 defa ödeme yaptım. Tüm bu ödemeleri Yapı Kredi ve TEB üzerinden kendi adıma, 30.05.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve toplam kaybım yaklaşık 112.000 TL’ye ulaştı.

Ödemelerden sonra WhatsApp üzerinden görüştüğüm numara beni engelledi ve bir daha ulaşamaz oldum. Ardından Epttavm müşteri memnuniyet hattını aradım ancak yaşadığım bu durumla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, bu kadar yüksek meblağlı, hile şüphesi barındıran bir olayda nasıl bu kadar kayıtsız kalınabildiğini anlayamıyorum. Elimde tüm dekontlarım, WhatsApp yazışmalarım ve arama kayıtlarım mevcuttur, en kısa sürede karakola gidip şikayetçi olacağım.

Epttavm’den beklentim, kendi isimleri ve marka güveni kullanılarak yapılan bu hile iddiasını ciddiyetle incelemeleri, WhatsApp üzerinden tarafımla iletişime geçen kişi veya kişilerin gerçekten Epttavm ile ilişkili olup olmadığının resmi olarak araştırılması, gerekli iç denetim ve teknik incelemelerin yapılması ve uğradığım maddi kaybın giderilmesi için sürece aktif şekilde destek vermeleridir.